תקנון החברה 

כתובת החנות: המגנים 56 גן יבנה  
טלפון: 08-8582304.
אימייל: Followtheshops@gmail.com 

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של חברת אופנת "Followme" בע"מ, המשמש כאתר סחר אלקטרוני של מגוון מוצרי החנות המוצגים בו ללקוחות שנרשמו אליו באמצעות יצירת חשבון .

כמפעילה ובעלת הזכויות באתר, החברה מאפשרת ללקוחותיה ומשתמשי האתר לעשות שימוש נאות באתר זה ולבצע רכישות דרך האתר, הכל בכפוף לאמור ולתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ,
להלן התקנון:

1. תנאי שימוש 
 1. קניית מוצרים:
בכדי לבצע רכישה באתר, יש להיות מעל גיל 18. כל תהליך הרכישה יבוצע באמצעות הזנת פרטי כרטיס האשראי או אמצעי תשלום נוסף, ואת/ה מסכימ/ה שהפרטים הללו ישמשו להשלמת העסקה.

1. הגנת הפרטיות:
אנו מתחייבים לשמור על הפרטיות שלך ולא לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים ללא אישורך. כל המידע האישי שאתה מספק ינוהל על פי מדיניות הפרטיות שלנו.

1. תוכן האתר:
כל התוכן המוצג באתר, כולל תמונות, תיאורים, גרפיקות ועיצוב, הינו רכוש הבלעדי שלנו ומוגן על פי חוקי זכויות היוצרים. אין לעשות שימוש, העתקה או שידור של התוכן ללא קבלת אישור מראש מאיתנו.

1. עשוי להיות תקלות טכניות:
אנו עושים את מירב המאמצים להבטיח שהאתר יהיה זמין ופעיל בכל עת, אך עשויות להיות תקלות טכניות או הפרעות בפעולתו. אנו לא נישא לאחריות לכל נזק או אובדן שייגרם עקב תקלות או הפרעות באתר.

1. מדיניות החזרות:
יש להתעקש על קריאת מדיניות החזרות שלנו לפני ביצוע רכישה. על פי המדיניות, ניתן להחזיר או להחליף מוצרים תוך תקופת זמן ספציפית, ולפי התנאים המצויינים בה.

1. תמיכה וצורך לעזרה:
אנו כאן לשירותך! אם יש לך שאלות, בעיות או בקשות מיוחדות, אנו ממליצים ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. אפשרויות ליצירת קשר כוללות טופס יצירת קשר באתר, דוא"ל וטלפון.

1. שימוש ראשון במידע:
אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך לשם מטרות פרסום ושיווק. אם אתה אינך מעוניין לקבל דיוור פרסומי מאיתנו, ניתן להתנתק מהרשימה בכל עת.

1. בעת היכנסותך לאתר וביצועך הזמנה, אתה מצהיר ומאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאי השימוש הללו. יש לקחת בחשבון שהתנאים עשויים להשתנות מעת לעת, ולכן מומלץ לבדוק אותם בכל פעם שאתה עושה שימוש באתר.

2. אופן השימוש באתר על ידי במשתמשת

כל אדם העושה שימוש בפונקציית האתר, הן במישרין והן בעקיפין, לרבות משתמשת, מבקרת ולקוחה המבצעת רכישה / כל פעולה אחרת בקשר לכך, מצהירה, מסכימה  ומתחייבת לעמוד בכל התנאים הבאים :
 2. אין להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים או בפרטים או בכל מידע אחר הנמצא באתר, בין אם המידע כאמור שייך לחנות ובין אם שייך לצד ג' .

2. אין להעתיק / לפרסם תמונות / סימנים מסחריים /  מפרטים /  סרטונים / תוכן מהאתר / באתר ללא אישור מראש ובכתב מטעם החברה. יובהר כי החברה לא תישא בכל אחריות להפרות של צדדים שלישיים הקשורות לאתר.

2. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית, פוגענית או מחבלת, ולא לעשות כל פעולה אשר עלולה להפריע, לשבש, לשנות, להשמיד, לפגום, להגביל, לחבל או להשפיע בכל דרך שהיא על פעולתו התקינה של האתר תוך שימוש בוירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנת ריגול, מעקב, טירגוט, תוכנה זדונית, נוזקה או כל אמצעי או טכנולוגיה משמידה או משבשת אחרת.

2. החנות תהא רשאית  לנקוט בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותה בכל מקרה שבו יש חשש להפרה מצד משתמשת או צד ג' כלשהו המפר את הוראות תקנון זה. במקרים של הפרה כאמור, החנות תהא רשאית להסיר לאלתר ולחסום כל משתמש/ת או תוכן או מוצר מהאתר או להעביר את פרטי המשתמש/ת לכל רשות סטטוטורית או לכל גורם אחר, החנות רשאית לנקוט בכל צעד אחר הנדרש בנסיבות העניין לפי שיקול דעתה המוחלט של החנות.

2. המשתמש/ת באתר מצהיר/ה כי עליה לקבל את כל האמור בתקנון זה, על סעיפיו השונים ומסכימ/ה לנהוג על פיו.

2. תנאי השימוש באתר שלהלן, מגדירים, בין השאר, את אופן השימוש באתר וכן מסדירים את אופן הזמנת הפריטים.

3. המוצרים המוצעים באתר

3.התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר בפועל לבין התמונה. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה, ובכל מקרה החברה לא תישא באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר / תוצאתי. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, מוסכם ומובהר, כי החברה תשתדל לעשות את מיטב יכולתה על מנת להציג תמונות מדויקות ומידע מדויק ככל האפשר.

3. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני האתר. מובהר כי החברה אינה מתחייבת להחזיק בכל עת מלאי של כל הדגמים / הבגדים שתמונותיהם מופיעות באתר ואין להסתמך על כך במהלך ביצוע הרכישה.

3. כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ אך אינם כוללים דמי משלוח.

3. החנות משתדלת להקפיד ולעדכן את מחירי המוצרים ודמי המשלוח באתר בזמן אמת. עם זאת, המחירים באתר מתעדכנים על בסיס יומי ולפיכך עלולים להיווצר פערים בין המחיר בעת איסוף המוצר לעגלת הקניה לבין עת השלמת הליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, תחויב הלקוחה לפי המחירים המעודכנים. למען הסר ספק, החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת או קשורה לפערי המחירים כאמור.

3. החנות רשאית לעדכן את מחירי המוצרים שבאתר וכן את דמי המשלוח ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.

3. החנות רשאית לפרסם / להציע למשתמשות האתר, מעת לעת ולפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, מבצעים, הנחות וכל הטבה אחרת שתוצע על ידי החברה על פי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת. 

3. ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על מוצרים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה/ הטבה כלשהי בגין פריטים ב"סייל". תנאי המימוש של קופונים /מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון / המבצע. לתשומת ליבך: ניתן לממש קופונים אך ורק ברכישות שמבוצעות באתר.

3. מובהר כי במקרה של החזרת מוצר שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוחה יהיה הסכום ששילמה בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.

3. המזמינה תהיה אחראית באופן בלעדי על השימוש ו/או על תחזוקתו הנדרש של המוצר אשר נרכש באמצעות האתר.

4. הרשמה לאתר, דיוור ואופן ביצוע הרכישה

4. בטרם רכישה באתר הנך נדרשת למלא טופס הזמנה עם פרטי המזמינה ואמצעי התשלום . מילוי הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באתר הינו תנאי מוקדם לביצוע הרכישה באתר. לשם הבטחת ביצוע ההזמנה במהירות, ביעילות וללא תקלות יש להקפיד על מסירת כל הפרטים באופן נכון ומדויק. אחריות למילוי הפרטים חלה על המזמינה בלבד, האתר / החברה לא אחראים על פרטים שגויים שהוזנו ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא יישאו בכל הוצאה הקשורה לכך. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שההזמנה תיקלט/ תתבצע / שהמוצרים יגיעו ליעד הרצוי. במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל הזנת פרטים שגויים/ אי מענה מצד הלקוח החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בתשלום נוסף בגין דמי משלוח.

4. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפויה להיחשף להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.

4. הרכישה באתר תבוצע באמצעות כרטיסי אשראי מסוג ויזה, ישראכרט, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס/ אמצעים נוספים שיעודכנו על ידי החברה מעת לעת, והכל בכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי, תקבל המזמינה הודעה מתאימה וחשבונה לא יחוייב בגין העסקה. לאחר מכן היא תוחזר אל דף התשלום ותתבקש להזין אמצעי תשלום חלופי.

4. בסיום בחירת המוצרים המוצעים למכירה באתר, כלל המוצרים והפריטים יוצגו במרוכז בדף ריכוז הזמנה שיכלול את פריטי המוצרים המוצעים למכירה בהזמנה בסל רכישה אחד, לרבות מחיר כולל, מפרט המוצר, פרטי אחריות ואספקה, תנאי תשלום ופרטים רלוונטיים נוספים.

4. השלמת הליך המכירה מותנה בקבלת הודעה על אישור ההזמנה אשר תשלח לדואר האלקטרוני שהוזן על ידי המזמינה בהליך ההרשמה / במהלך ביצוע ההזמנה. רק בעת קבלת אישור ההזמנה בדבר ביצוע הזמנה שהתקבל בדואר האלקטרוני של הלקוחה הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים, לרבות מספר ההזמנה, אפשרויות ביטול העסקה הקבועים בחוק, פרטי הלקוחה ופרטי ההזמנה, יהווה אישור על קליטת ההזמנה אצל החברה.

4. למען הסר ספק אין בחיוב הלקוחה בכדי לאשר שהמוצר קיים במלאי.

4. במקרה ואישור ההזמנה לא נמסר / התקבל אצל הלקוחה כאמור לעיל, מכל סיבה שהיא, הלקוחה תפעל ללא דיחוי ליידע את החברה על כך שלא קיבלה את אישור ההזמנה כאמור בסעיף זה.

4. בעת ההרשמה לאתר, מוצעת אפשרות הרשמה לדיוורים הרשמיים של האתר. לקוחה אשר מעוניינת להסיר עצמה מרשימת הדיוור לאחר שנרשמה, יכולה לעשות זאת ללא קושי בהתאם למנגנון המופיע בדיוור שהתקבל או בכתב לשירות הלקוחות של החברה או בכל דרך המותרת על פי הדין.

4. החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר תזכורת ללקוחה אודות סל הקניות שטרם הושלמה לגביו ההזמנה, באמצעות שליחת דוא"ל לכתובת שהוזנה על ידי הלקוחה /או באמצעות מסרון (SMS).

4. שליחה של הודעות על ידי האתר בכל דרך שהיא לרבות דוא"ל / SMS כחלק מתפעול האתר / כחלק ממתן שירות למשתמשות האתר כגון: שליחת הודעת אימות ההזמנה, תזכורות לצורך השלמת הזמנה, עדכונים לגבי סטטוס משלוח, חשבוניות, זיכויים, קריאות שירות וכיו"ב עדכונים שאינם שיווקיים במהותם אינה מהווה פרסומת/ "ספאם". המשתמשת מאשרת בזאת שליחת הודעות מסוגן על ידי האתר.

5. מדיניות אספקת מוצרים והובלה

5. החנות תפעל על מנת שתספק את המוצרים / מוצר ללקוחותיה בכפוף לקבלת מלוא התשלום עבור המוצרים באמצעות כרטיס האשראי.

5. זמני אספקת המוצרים כוללים רק "ימי עסקים" וימי חול (כלומר ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג- חול המועד, אינם נחשבים לימי עסקים).
ימי העסקים הם מראשון ועד חמישי בלבד והיום שבו בוצעה ההזמנה לא נחשב כיום עסקים. 

5. אספקת המוצרים תעשה באמצעות שליח "עד הבית".

5. החנות תדאג לאספקת המוצר/ המוצרים שנרכשו באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוחה, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין במפורשות אחרת / למעט עיכובים .

5. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית , לרבות בעניין התחייבות למועד השילוח.

5. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח יהיו אלה רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוחה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות הלקוחה לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את החבילה לאזור המבוקש.

5. החנות לא תישא באחריות לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות שנגרמו מכוח עליון / בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות / תקלות, לרבות תקלות במערכת המחשב / הטלפון /שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד 2 ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוחה כל טענה כנגד החברה בעניין זה. למען הסר ספק, המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה, ובהתאם נשלחה ללקוחה הודעת אישור.

5. במקרה בו התקבל אישור מהלקוחה להניח את המשלוח ליד פתח הדלת או בארון החשמל, החברה לא תשא באחריות לכל נזק אובדן גניבה או כל נזק עקיף אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח .

5. שינוי כתובת השילוח לאחר ביצוע הזמנה יתאפשר באמצעות שיחת טלפון לשירות הלקוחות שלנו וזאת בתוך שעה ממועד סיום ההזמנה , ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות.
מספר הטלפון שניתן ליצור בו קשר: 08-8582304.
כתובת מייל שניתן ליצור בה קשר: Followtheshops@gmail.com

5. מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי. במקרים בהם מוצר אשר מופיע באתר אזל מהמלאי והדבר יתגלה רק לאחר ביצוע הרכישה, החנות תיצור קשר עם הלקוחה והיא לא תחויב  וההזמנה (העסקה)  תבוטל. למען הסר ספק, החנות לא תהא מחויבת במכירת המוצר, וללקוחה לא תהא כל טענה /תביעה בעניין זה בגין כל סוג של נזק ישיר / עקיף אשר נגרם לה / לצד ג', וזאת בכפוף לכך שהחברה תשיב ללקוחה את מלוא הסכום שחויבה או תבטל את החיוב במידה ואכן חויבה בתשלום . 

5. דמי משלוח – כל רכישה של מוצרים מהאתר כרוכה בתשלום נוסף עבור דמי המשלוח כמפורט באתר. החנות  רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת בכל זמן.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרות 

6. כל לקוחה רשאית לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א -1981 והתקנות מכוחו .

6. במידה והלקוחה מעוניינת בביטול עסקה עליה ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך שעה מרגע סיום ההזמנה ובשעות הפעילות. שירות הלקוחות שלנו זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00 בטלפון 08-8582304 או במייל : Followtheshops@gmail.com.

6. לקוחה רשאית לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מבניהם. הלקוחה תהיה רשאית להחזיר את המוצרים באמצעות איסוף המוצר ממען הלקוחה בתיאום מראש על ידי חברת שילוח חיצונית מטעם החנות, ובמקרה זה הלקוחה תישא בעלות דמי המשלוח שתעריפו יעודכנו מעת לעת .

6. לא יינתן החזר כספי בחנות בגין פריטים שנרכשו באתר. ניתן לקבל זיכוי בגין פריטים שנרכשו באתר בחנות לצורך רכישת פריט אחר באותה חנות בה ניתן הזיכוי או להחליף את הפריט בחנות בשיטת "פריט כנגד פריט" בלבד. במידה והלקוחה מעוניינת בהחזרת פריט שנרכש באתר ובקבלת זיכוי כספי בגינו יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות  בטלפון 08-8582304 או במייל: Followtheshops@gmail.com .

6. על אף האמור לעיל ובהתאם לחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החנות לבין הלקוחה כאמור (ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החנות תהיה רשאית לבקש מהלקוחה שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי  האדם אכן עם מוגבלות, אזרח/ית ותיק/ה או עולה חדש/ה, לפי העניין.

6. במקרה של ביטול שלא עקב אי התאמה כהגדרתה להלן, תחזיר החנות בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הלקוחה, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ותגבה דמי ביטול בסדר גודל שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר/ המוצרים שנרכשו באתר נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי דמי משלוח בגין החזרת המוצר (ובלבד שהמוצר שהוחזר נמצא תקין וללא כל פגם).

6. אין בזכותה של הלקוחה לבטל עסקה/ לתבוע את נזקיה / להחזיר את המוצר/ים במקרה  שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוחה, לרבות במקרה של החזרת מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל או שספג פגיעה כלשהי. משכך לקוחות המבקשים/ות לבטל עסקה מתבקשים/ות להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש וכשהוא ללא כל פגם / קלקול מכל סוג שהוא כאשר התווית על המוצר/ים  והמוצר נמצא באריזתו המקורית.

6. החזר כספי יינתן בהתאם לתקנון האתר והחנות ובהתאם לאמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. ההחזר יינתן  אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים/התשלומים של חברת האשראי. סכום דמי המשלוח לא יוחזר עם ביטול העסקה.

6. במקרה של ביטול הזמנה לפני אריזתה  (לפני יציאתה ממחסני האתר) הלקוחה לא תחויב בתשלום נוסף והאתר יחזיר ללקוחה את הסכומים ששילמה בגין העסקה.

6. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו על מוצרים שהוחזרו באריזתם המקורית, ללא פגם שהוא ושלא נעשה בהם כל שימוש.

6. הזכות לביטול העסקה אינו חל כאשר המוצרים שהוזמנו אינם נמצאים באריזתם המקורית (נפתחו).

6. החנות לא תישא בעלות העולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר או תוצאתי.

6. החנות אינה אחראית לשימוש שתעשה הלקוחה שלא בהתאם להוראות היצרן / החברה (הוראות הכביסה / כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש וטיפול במוצרים).

6. כאשר המוצר מצריך כביסה ביד בלבד החברה אינה תהיה אחראית על הנזק שנגרם למוצר  במידה ויעשה שימוש בכל צורת כביסה אחרת -האחראיות בידי הלקוח בלבד .

6. באחריות המזמינה בלבד לבדוק את המוצר/ים מיד בקבלתם ועליה להודיע לחנות במספר הטלפון: 08-8582304 או במייל : Followtheshops@gmail.com במידה והמוצר/ים שהתקבלו פגומים או שונים מהותית מכפי שמופיעים באתר.

6. בהתאם להנחיות משרד הבריאות פריטי הלבשה תחתונה – ניתנים להחזרה/ החלפה רק בהתאם להוראות הדין.

6. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר/ים או אי התאמה בין ההזמנה שבוצעה לבין הפריט/ים אשר נמסר/ו למזמינ/ה או עקב אי-אספקת המוצר/ים במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה  תחזיר החנות, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המזמינה בגין המוצר הפגום, החיוב על העסקה יבוטל , יימסר עותק מהודעת ביטול החיוב והלקוחה לא תחויב בדמי ביטול כלשהם . על המזמינה להודיע על כך לחנות בכתב ותבוצע בדיקה מול הלקוחה ,
במידת הצורך יתואם מועד לאיסוף המוצר/ים.

6.  החזר כספי יתבצע באמצעות זיכוי כספי שיוחזר לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה באתר או שיינתן כקרדיט לחשבון המשתמשת לרכישה עתידית באתר- בהתאם לבחירת המשתמשת .
משתמשת אשר ביצעה הזמנה באתר וביקשה לבטל את העסקה והיא זכאית לכך בהתאם לתקנון זה ושילמה עבור הפריט/ים באמצעות כרטיס "דיירקט",  תזוכה בכרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר אשר תמסור לחברה  ויהיה מקובל על חברת האשראי (למשל, פייפאל), יש לקחת בחשבון שזמן הזיכוי עלול להתארך. כמו כן, ניתן לבקש באופן מפורש לקבל קרדיט לרכישה עתידית באתר במקום החזר כספי.

7.ביטול עסקה ע"י החנות

החנות תהא רשאית לבטל כל הזמנה ,כולה או חלקית ולמנוע ממשתמשת לרכוש באתר באמצעות חסימתה בכל אחד מהמקרים הבאים (אשר אינם מהווים רשימה ממצה):

7.אם ישנה טעות חריגה וברורה בהצגת הפריט/ים באתר או במשלוח המוצר אל המזמינה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר/ים.

7.אם יתגלה כי הייתה תקלה טכנית  אשר שיבשה את מחיר המוצר או תיאור המוצר.

7. במקרה של מניעת הגעת המשלוח/ עיכובו מחמת כוח עליון כגון: שביתות והשבתות, פעולת מלחמה, חבלת סייבר , תקלה באתר, איבה, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי , טרור ,  אירועי טבע חריגים וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החברה.

7. במקרה וישנו חשד כי הרכישה שמבוצעת היא במסגרת רכישה סיטונאית לצורך מכירה חוזרת על ידי הלקוחה או מי מטעמה.

7. כאשר המוצר אזל מהמלאי לאחר או לפני שנשלח ללקוחה. האתר לא יהא אחראי ולא יישא בכל נזק שנגרם ללקוחה / לצד שלישי, לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת המוצר אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

7. כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתה של החנות שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל- שכרטיס האשראי שברשות הלקוחה נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

7. כאשר ישנו ללקוחה  חוב כספי לאתר או לחנות וכבר חלף המועד להסדירו.

7. אם יתגלה חשש, כי המשתמשת עברה על הוראות הדין /  ביצעה מעשה בלתי חוקי / הפרה תנאי מתנאי התקנון/ ביצעה מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחנות או במי שמטעמה או בפעילות התקינה של האתר או בצד ג' כלשהו או החנות/ מסרה בעת ההרשמה או לאחר מכן, בכתב או בטלפון, פרטים מטעים .

7. אם הופר סעיף מסעיפי תקנון זה ומכל מסמך מחייב אחר .

7. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החנות  רשאית שלא לאשר הזמנה מסיבות נוספות לפי שיקוליה הבלעדיים .

7.הודעה על ביטול ההזמנה יימסר ללקוחה בטלפון / בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני  / במסרון לפי הפרטים המעודכנים שנמסרו באתר במהלך ההרשמה או ביצוע ההזמנה.  

8. מדיניות פרטיות ואבטחת מידע 

8. החנות מודעת לחשיבות המידע שנקלט במערכת האתר בקשר ללקוחותיה בעת השימוש  באתר ומבטיחה כי הנה פועלת באופן מושכל וזהיר במידע על לקוחותיה לפי מדיניות פרטיות ואבטחת מידע זו.

8. החנות נוקטת במיטב אמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות  ופרטיות לקוחותיה.

8. המידע שהמערכת קולטת אודות לקוחותיה בעת השימוש באתר נועד לסייע בשיפור מתן השירות המוענק באופן אישי למשתמשי/ות האתר, החנות משקיעה מאמצים רבים בכדי לשפר את חוויית המשתמש באתר. להלן דוגמאות למידע שנקלט על ידי המערכת/החנות:

א. פרטים אישיים ואוטומטיים : החברה קולטת מידע הנמסר על ידי המשתמשות ביודעין (בעת ההרשמה לאתר/ בעת ביצוע עסקה). מידע זה נועד לצורך זיהוי המשתמשת באופן אישי ואוטומטי כגון: , כתובת, מידע לגבי מוצרים שהוזמנו באתר, שם, פרטים אודות אמצעי תשלום, דוא"ל וכדומה. חלק מהמידע אינו מזהה את המשתמשת באופן אישי והמידע נקלט לצורך איסוף מידע סטטיסטי ומצטבר אודות נוהגי השימוש של משתמשות שונות באתר(כגון  הצעות ושירותים שעניינו את המשתמשות, כתובות IP , עמודים שנצפו ועוד.) 

ב. מידע מצדדים שלישיים: החנות קולטת מידע שוטף על משתמשות האתר מצדדים שלישיים כגון : רשתות חברתיות,  , שרתי חיפוש , אתרי בתי עסק, אתרים ומודעות מטעם צדדים שלישיים המפנים לאתר.

8. פרטיות משתמשות האתר חשובה לחנות. על מנת לשפר את ההגנה על הפרטיות של משתמשות האתר, תנאי מדינות זו מספקים מידע לגבי מדיניות הגנת הפרטיות באתר ואודות האפשרויות העומדות בפני הלקוחות בעת השהות באתר וככל הנוגע להתנהלות בו לגבי איסוף מידע.

8. ייתכן והחנות / מי שמטעמה ימסרו מידע אישי/ מידע לגבי פעילות משתמשות האתר על פי בקשה מגורם משפטי מוסמך עקב הליך משפטי, או במקרים בהם החברה תסבור באופן הוגן כי מסירת המידע חיונית לטובת מניעה או נקיטת פעולות הנוגעות לפעולות חשודות, בלתי חוקיות / לצורך סיוע לרשויות אכיפה ממשלתיות/לצורך הגנה על ביטחונן של משתמשות האתר / אופן הניהול התקין והמתמשך של האתר.

8. על לקוחות האתר לשים לב כי היא/הוא עשוי/ה להעביר מידע, לרבות מידע אישי, למדינה ולתחום שיפוט שקיימים בה חוקי הגנת פרטיות והגנת מידע השונים מתחום השיפוט בו נמצאת וכי שימוש באתר מהווה הסכמה על העברת המידע לישראל / לכל מדינה אחרת ולשימוש וגילוי המידע אודותיו, כמתואר במדיניות פרטיות זו.

8. החנות עושה שימוש במידע הנמסר באתר לשם ביצוע הזמנה של מוצר/ים ולשם שיווק והתאמה אישית של האתר לפי פרופיל המשתמשת. במקרה ומשתמשת מסרה דואר אלקטרוני בהליך ההרשמה/ בעת ביצוע הזמנה, החברה תעשה שימוש בכתובת זו לצורך שליחת הודעת דואר אלקטרוני חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא תמסור את הכתובת דוא"ל לכל גוף אחר מבלי לקבל את הסכמת המשתמשת . כל משתמשת יכולה לבחור להסיר את עצמה מרשימת הדיוור הישיר של האתר בהתאם להנחיות הסרת הדיוור הישיר המופיעות בכל דיוור כאמור או בכל דרך המותרת על פי הדין.

8. החנות רשאית לעשות שימוש במידע לא מזוהה (מידע שאינו מיוחס לאדם מסוים) על מנת לשפר את האתר ולעדכן את ההתנהלות המסחרית ואת השירותים המוצעים באתר. לדוגמא: מספר המבקרים באתר,  המוצרים הנמכרים ביותר וכו' . אך לא ייעשה שימוש בפרטי מידע המזהים אישית לקוחות ומשתמשים באתר.

8. בכל בקשה לקבלת מידע נוסף ניתן לפנות באופן ישיר לחנות בכל אחד מהאמצעים המצוינים בסעיף 10 בתקנון זה והחנות תשתדל לפעול בהתאם לבקשה.

8. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על בטיחות הגולשים באתר ועל סודיות המידע שנמסר ככל הניתן .

8. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן אבטחת מידע המחמיר ביותר מסוג SSL ופרטים אלו לא נרשמים באתר ולא נשמרים בידי החנות. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח/ה או למי מטעמה . אם מידע זה אבד או יגיע לגורם עוין או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

8. החנות לא תחזיק רישום של פרטי כרטיסי אשראי או כל פרטי אמצעי תשלום אחר שנמסרים על ידי לקוחותיה בעת הליך הרישום לאתר או בעת ביצוע ההזמנה באתר.

8. החנות מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר מלבד לצרכי תפעול האתר ולשם שיווק והתאמה אישית של האתר לפי פרופיל המשתמש/ת.

8. כל משתמש/ת מתחייב/ת שלא לבצע ולא לנסות לבצע: (i) שינוי כלשהו באתר (ii) העתקה או הורדה של חומר האגור באתר שאינו מיועד להורדה או העברה (iii) פעולה באמצעים כלשהם המיועדת להשגת גישה ומידע לעסקאות שבוצעו על ידי המשתמשים / המשתמשות  באתר (iv) פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניין הרוחני ובמידע של החברה או לפגוע בפרטיות הלקוחות ולהזיק לאתר.

8. מבלי לגרוע מהאמור, מובהר כי החברה תהא רשאית למנוע גישה ממשתמשת אשר לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט של החנות, ביצעה או ניסתה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד להוראות תקנון זה.

9. קניין רוחני וזכויות יוצרים 

9. האתר והתוכן המופיע בו (שרטוטים, מוסיקה, עיצוב האתר, מפות,  איורים, תמונות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה וכדומה מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל.

9. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר למידע ו/או לאתר (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת כתובת האתר, סימני המסחר לרבות השם "פולומי אופנה בע"מ", " #FOLLOWME"", סודות מסחריים,  אופן הצגתו ועיצובו של האתר ,השיטות וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושה הבלעדי של החנות.

9. מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, חל איסור מוחלט להעתיק , לשכפל, להפיץ, לפרסם , להציג , להשתמש במידע ובזכויות הקניין או לעשות כל פעולה, במישרין או בעקיפין, המהווה הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החנות, לרבות שימוש עצמי/מסחרי, אלא אם החנות אישרה.

10. שירות לקוחות

לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל החנות באמצעים הבאים:

10. טלפון: 08-8582304.

10. דוא"ל: Followtheshops@gmail.com .

11.ברירת דין ובוררות